Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

1. Einführung

Wir legen Wert auf ein angenehmes Einkaufserlebnis. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt zurückgeben oder umtauschen.

2. Rückgabebedingungen

Sie können jedes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, unabhängig vom Zustand.

• Das Produkt muss in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.
• Es ist eine Quittung oder ein Kaufnachweis erforderlich.
• Für Rücksendung oder Umtausch fallen keine Gebühren an.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu starten:

1. Kontaktieren Sie uns über Kontaktformular, um die Rückgabe genehmigen zu lassen.
2. Laden Sie den Verschickungsetikett herunter und drucken Sie es aus, das wir Ihnen zur Verfügung stellen.
3. Sorgfältig verpacken Sie das Produkt.
4. Fügen Sie den Kaufnachweis bei.
5. Senden Sie das Produkt an die Adresse, die wir bereitstellen.

4. Kostenlose Rücksendungen

Alle Rücksendungen sind kostenlos. Wir stellen ein vorfrankiertes Versandetikett für die Rücksendung bereit, das Sie herunterladen und ausdrucken können.

5. Erstattung

Sobald das Produkt empfangen und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

6. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, können Sie es zurückgeben und eine andere Anfrage stellen oder eine neue Bestellung des gewünschten Produkts aufgeben.

7. Defekte oder beschädigte Produkte

Falls das Produkt defekt oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu erhalten, ohne zusätzliche Kosten.

8. Keine Wiederaufbereitungskosten

Es fallen keine Wiederaufbereitungskosten für Rückgaben oder Umtausch an. Der Rückgabeprozess ist für den Kunden vollständig kostenlos.

9. Kontakt

Für alle Fragen zu Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an Kontaktformular.